企业培训案例
要成为好的服务者，首先要成为一个善于沟通的人。服务员整天与客人打交道，时时刻刻离不开沟通。在服务过程中，与客人沟通经常使用的方法是听、说、写及体语，体语就是体态语言。你的一个动作，一个眼神及面部表情都将影响着你与客人之间的每一次沟通过程 是否完美。体态语言也称为视觉沟通，在沟通过程中占据55%的信息量，它包括目光、身体的姿态、手势动作及面部表情。
怎样的体态语言才是规范、优雅的？国际凯时AG优质运营商的王老师通过讲解、示范、互动、演练等方式为绿羊温泉的服务人员带来了一场生动的关于“服务体态语指导”的培训课程。
